Blog de Mª Alejandra Ramírez Cuenca

¡Hola amig@s y compañer@s

En este blog personal compartiré con vosotros experiencias y actualidad sobre Mediación, Negociación & Diversidad Intercultural en empresas y organizaciones públicas.

¡Os animo a que participéis en el blog!, escribid vuestras experiencias, consultas y eventos o enviadme un correo a la siguiente dirección: coachingengestiondeconflictos@gmail.com



21 noviembre 2011

PROYECTO PID: Conflictos y Mediación Escolar


Hola a Tod@s,

Esta semana estaremos trabajando los Conflictos Escolares y el uso de la Mediación:


1.- Conflictos en el Aula


Link: http://www.youtube.com/watch?v=R_Y4zffJ2Gk


2.- ¿Qué es la Mediación Escolar?


Link: http://www.youtube.com/watch?v=egdTzYCrul4&feature=related


3.- Fases de un Proceso de Mediación


Link: http://www.youtube.com/watch?v=wOUhCJOVoaI


¡Hasta la próxima!


Un cordial abrazo,

Mª Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora en Gestión de Conflictos y Diversidad
Especialista en Mediación, Negociación Internacional (China, España, Venezuela y EE.UU.) y Diversidad Intercultural en empresas, organizaciones públicas y centros educativos.

20 noviembre 2011

ELECCIONES GENERALES 20N-ESPAÑA


Hola a Tod@s,

Comparto con vosotros los resultados.

88,8% escrutado:

PP: 186
PSOE: 110
CIU: 16
IU: 11
AMAIUR: 7
PNV: 5
UPyD: 5
ERC: 3
BNG: 2
CC: 2
FAC: 1
COM: 1
GBAI: 1

ELECCIONES GENERALES 20N-ESPAÑA: ¡TU DECIDES!

PROYECTO PID: Resolución de Conflictos y Educación en Valores


Hola a Tod@s,

Esta semana la compañera Mediadora Elena Baixauli compartió con nosotros un taller sobre Resolución de Conflictos y Educación en Valores.

En este taller hemos tenido la oportunidad de disfrutar de interesantes actividades: debates, dilemas morales, juego de roles y un video muy interesante.

Link: http://www.youtube.com/watch?v=5z7m7C--rIw

¡Hasta la próxima!

Un cordial abrazo,

Mª Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos y Diversidad
Especialista en Mediación, Negociación Internacional (China, España, Venezuela y EE.UU.) y Diversidad Intercultural en empresas, organizaciones públicas y centros educativos.

15 noviembre 2011

PROYECTO PID (Parte IV): Coaching en Gestión de Conflictos y Modelo Acción


Hola a tod@s,

Esta semana comenzaremos a desarrollar el concepto del término coaching en gestión de conflictos y descubriremos una herramienta para gestionar conflictos interculturales:

1.- El Coaching en Gestión de Conflictos: es una herramienta que se utiliza para desarrollar habilidades o competencias en la gestión de conflictos. Una vez que la persona decide "que habilidad" desea desarrollar para gestionar conflictos, comenzamos a trabajar conjuntamente (Coach y Coacheé) en la elaboración de un "plan de acción" para poder realmente desarrollar esa habilidad que la persona demanda.(La próxima semana trabajaremos más este punto)

1.1.- Entenderemos por Conflictos: cualquier diferencia interpersonal que exista a nivel familiar, laboral, escolar, de tipo religioso, racial, cultural, etc.

2.- Herramienta para Gestionar Conflictos: El Modelo Acción, el mismo es un marco referencial de 8 pasos para descomponer un conflicto, diseñar una estrategia y lograr acuerdos en entornos interculturales. Como bien he dicho es un marco referencial, por tanto, ¡complete el diseño con sus conocimientos y experiencias!

A: Ahondar en la situación, Agenda (puntos comunes y no comunes) y Análisis
C: Cultura: Creeencias, valores, ideología

C: Comunicación y tipo de relación

I: Intereses

O: Opciones y alternativas

N: Novedosos acuerdos y ¡Acción!


¡ESTA SEMANA A PRACTICAR ESTA HERRAMIENTA!

Un cordial abrazo,

Mª Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos y Diversidad
Especialista en Mediación, Negociación Internacional (China, España, Venezuela y EE.UU.) y Diversidad Intercultural en empresas, organizaciones públicas y centros educativos

13 noviembre 2011

PROYECTO PID (Parte III): Inteligencia Emocional y Comunicación Verbal - No Verbal


Hola a tod@s,

Esta semana hemos trabajado la inteligencia emocional y la comunicación verbal - no verbal. Para ello la compañera Mediadora Elena Baixauli, ha impartido un extraordinario taller.

Comparto con vosotros los contenidos:

1.- Comunicación verbal
2.- Comunicación no verbal
3.- Inteligencia emocional

Actividades:

1.- Ejercicio del rumor
2.- Mensaje Yo
3.- Proyección de vídeos:


Link 1: http://www.youtube.com/watch?v=Mh-Yw5KV4v8


Link 2: http://www.youtube.com/watch?v=siLDo1nHi0Y


¡Hasta la próxima!


Un cordial abrazo,

Mª Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos y Diversidad
Especialista en Mediación, Negociación y Diversidad Intercultural en empresas, organizaciones públicas y centros educativos

07 noviembre 2011

PROYECTO PID: Conflictos y Diversidad Intercultural (Parte II)


¿Qué es la Diversidad Intercultural*?

"...Toda cultura es básicamente pluricultural, es decir, se ha ido formando y se sigue formando, a partir de los contactos entre distintas comunidades de vidas que aportan sus modos de pensar, sentir y actuar. Evidentemente los intercambios culturales no tendrán todos las mismas características y efectos, pero es a partir de estos contactos que se produce el mestizaje cultural.

Una cultura no evoluciona si no es a través del contacto con otras culturas, sin embargo, los contactos entre culturas pueden tener características muy diversas. En la actualidad se apuesta por la interculturalidad que supone una relación respetuosa entre culturas.

No hay culturas mejores y ni peores. Evidentemente cada cultura puede tener formas de pensar, sentir y actuar en las que determinados grupos se encuentren en una situación de discriminación. Pero si aceptamos que no hay una jerarquía entre las culturas estaremos postulando el principio ético que considera que todas las culturas son igualmente dignas y merecedoras de respeto. Esto significa, también, que la única forma de comprender correctamente a las culturas es interpretar sus manifestaciones de acuerdo con sus propios criterios culturales.

Aunque esto no debe suponer eliminar nuestro juicio crítico, pero si que supone inicialmente dejarlo en suspenso hasta que no hayamos entendido la complejidad simbólica de muchas de las prácticas culturales..."

Vídeo "Niños del Mundo": http://www.youtube.com/watch?v=Ytobfyx3izs&feature=related

Me gustaría conocer tu opinión: ¿qué conflictos crees que puede generar la diversidad intercultural?


Un cordial abrazo,

Mª Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora de Gestión de Conflictos y Diversidad
Especialista en Mediación, Negociación y Diversidad Intercultutal en empresas, organizaciones públicas y centros educativos.


*Miquel Rodrigo (2011)

04 noviembre 2011

Gestión Positiva de Conflictos: De las Diferencias a la Innovación en las Empresas (Parte I)


Hola a tod@s,

Comparto con vosotros este enfoque que estoy trabajando sobre la Innovación en la Gestión de Conflictos:

Algunas personas consideran que cuando hablamos de innovación nos referimos a personas del mundo del arte o seres humanos con dones extraordinarios y quizás lo que no sabéis es que cada persona puede entrenar su creatividad y llegar a ser muy innovadores.

En el caso de la gestión positiva de conflictos, me refiero a un enfoque proactivo y práctico del conflicto, entendiendo por conflicto, las diferencias que puedan surgir entre los seres humanos por temas de cualquier índole (cultura, raza, sexo, religión, etc.). Generalmente en las organizaciones hay muchas diferencias o conflictos: diferencias entre los socios de la empresa, diferencias entre los empleados, diferencias entre socios y empleados y así un sin fin….sin embargo, lo que no podemos perder de vista es que las diferencias aportan un enfoque diferente a nuestra realidad.

Os comento un caso real: Actualmente algunas empresas se han visto afectadas por el tema de la crisis y es natural que exista tensión entre los socios de la organización y su personal. Recordad que por un lado, tenemos a los socios de la empresa que desean resultados y por otro, el personal que se da cuenta que no cumple con esos resultados estimados y esto le puede generar tensión, ya que ahora mismo, hay un alto índice de desempleo y no desean verse en esa situación.

Esta situación que os comento la vivo continuamente en los procesos de mediación “los intereses del personal vs. los intereses del empresario” y ¿sabéis que es lo mejor?, que de cada proceso de mediación surgen excelentes opciones para solucionar esta situación de tensión:

1. La incertidumbre del empresario que ve como “no consigue los resultados esperados”
2. La tensión del personal que "quiere seguir trabajando" y que aunque lo intenta no consigue esos resultados esperados y "no desea ser despedido".


¿Sabéis cual ha sido el acuerdo al que ha llegado la empresa que os comento?


Dentro de la página web de la empresa, se abrirá una sección de exportación, para que la empresa pueda expandirse y el personal colaborará activamente en la traducción a varios idiomas de la web y crearán un perfil en diversas redes sociales para promocionar los productos.

¿Creéis que van a cumplir el acuerdo?

Pues SI, porque han sido las partes que estaban en conflicto las que han decidido abrir este nuevo escenario 2.0: Una web para exportar y redes sociales y esto lo han logrado porque el informático hará la web, los de RR.HH. colaborarán en la traducción a varios idiomas y los de marketing y comerciales están alineados con la idea y a los socios les ha parecido que es el momento de abrir nuevos mercados a través del 2.0.

¡HABLAMOS DE INNOVACIÓN! - UNA EMPRESA QUE SÓLO TENÍA PRESENCIA A NIVEL NACIONAL AHORA SERÁ UNA EMPRESA 2.0. Y PODRÁ EXPANDIR SU NEGOCIO-

03 noviembre 2011

Proyecto: Pedagogía de la Intercultural y Diversidad (PID)


Hola a todo@s!!!

El proyecto PID tiene como objetivo: Fomentar la pedagogía de la interculturalidad y la gestión de la diversidad, como eje transversal del sistema socioeducativo, para la comprensión de diferentes grupos y culturas, mediante procesos de aprendizaje transformativo a través de la mediación, negociación, coaching en gestión de conflictos y mentoring, como estrategia para crear condiciones de convivencia pacífica y ética, entre inmigrantes y no inmigrantes, que faciliten la cohesión social de la sociedad española, enfocada en la capacitación de los alumnos, padres, madres o representantes y profesorado, del respectivo centro educativo.

Estos vídeos están dedicados a mis chic@s del Proyecto PID:

Link 1: http://www.youtube.com/watch?v=h52iB7wD-h8&feature=related

Link 2: http://www.youtube.com/watch?v=GaGnjQJ_8_c&feature=related


¡Feliz Semana!


Un cordial abrazo,

Mª Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora de Gestión de Conflictos y Diversidad
Especialista en Mediación, Negociación y Diversidad Intercultutal en empresas, organizaciones públicas y centros educativos.