Blog de Mª Alejandra Ramírez Cuenca

¡Hola amig@s y compañer@s

En este blog personal compartiré con vosotros experiencias y actualidad sobre Mediación, Negociación & Diversidad Intercultural en empresas y organizaciones públicas.

¡Os animo a que participéis en el blog!, escribid vuestras experiencias, consultas y eventos o enviadme un correo a la siguiente dirección: coachingengestiondeconflictos@gmail.com



28 enero 2010

¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

En la actualidad, escuchamos y leemos en distintos medios de comunicación ¿en qué consiste la Mediación?, no obstante, aún es un término que se presta a confusión, porque aún no está muy claro. Es provable que alguna vez hayamos escuchado en casa que nuestra madre es “mediadora” o que a algún familiar le gusta “mediar” cuando hay conflictos familiares o en el trabajo. Sin embargo, “mediar” va más allá de estas difiniciones.

Al respecto, diferentes autores se han pronunciado sobre las distintas definiciones acerca del proceso de mediación. Desde mi punto de vista hay un autor, Christopher Moore que ya en el año 95´ supo recoger y englobar todas esas definiciones en una, diciendo:

La mediación es la intervención en una disputa o negociación, de un tercero aceptable, imparcial y neutral que carece de un poder autorizado de decisión para ayudar a las partes en disputa a alcanzar voluntariamente su propio arreglo mutuamente aceptado. La mediación es esencialmente una negociación que incluye un tercero que conoce los procedimientos eficaces de negociación y puede ayudar a la gente en conflicto a coordinar sus actividades y ser más eficaz en su pugna.

Ahora bien, cuando llegan propuestas de distintas Consultoras, Despachos o Asesorías ofreciendo “Servicios de Mediación para empresas” ¿a qué se refieren?, en estos casos hablamos de “Mediación Comercial”.

La Mediación Comercial es un tipo de mediación aplicada en las empresas para gestionar conflictos comerciales, según Azcarate (2007) el interés por la mediación comercial ha aumentado considerablemente en los últimos años, ya que el auge del comercio internacional siempre ha sido un estimulo para la mediación puesto que la multiplicidad de los regímenes jurídicos y las necesidades de celeridad hacen necesaria la creación de mecanismos efectivos para la resolución de conflictos en esta esfera.

La mediación comercial, a diferencia de otros mecanismos, es un proceso rápido, confidencial y donde las partes deciden qué es lo que quieren, esto hace que los acuerdos logrados en estos procesos sean de mayor durabilidad, las partes deciden a que acuerdos desean llegar y no una tercera persona, y sin las complicaciones que representa la coexistencia de distintos regímenes jurídicos, como destaca Azcarate.

Extraido del Libro: Coaching en Gestión de Confllictos, Competencias y Estrategias para Negociar y Mediar en las Empresas
Autora: María Alejandra Ramírez Cuenca
Si quieres pronfundizar en el tema, adquiere este libro a través de la web: http://www.solomediacion.com/
O en las librerías Marcial Pons: http://www.marcialpons.com/

19 enero 2010

COACHING Y COMPETENCIAS

Hola a todos/as,

¡Muchas Gracias por todos los correos que me envian!

¡Caramba, como ha suscitado debate el tema de Coaching en Gestión de Conflictos!

El Coaching en Gestión de Conflictos o Conflict Management (como se llama en los países de habla inglesa), es una metodología que se viene utilizando desde hace algunos años y consiste en ir un paso más con respecto a los “Cursos de Formación en Gestión de Conflictos”.

El Coach en Gestión de Conflictos, trabajará de forma individual con cada persona en el desarrollo de sus habilidades o competencias, es decir, no te va a decir lo que “tu” tienes que hacer, ni te mostrará de una vez los distintos modelos de mediación o negociación que existen y que otros han usado con buenos resultados o no, al contrario, a través de un autodiagnóstico “tu mismo” descubrirás qué habilidades tienes o cuáles necesitas desarrollar para Gestionar de forma Asertiva los Conflictos.

Si has decidido y tienes como uno de tus objetivos para este año 2010 mejorar o ser un Negociador y/o Mediador Exitoso en la empresa, en tu familia, con los amigos, etc., ¡Puedes empezar cuando quieras a trabajar junto a tu Coach en el descubrimiento, desarrollo y mejora de tus competencias!.

¡Diseña junto a tu Coach maneras únicas de Gestionar Conflictos!

Tus comentarios los puedes hacer a través del blog o a mi correo: coachingengestiondeconflictos@gmail.com

09 enero 2010

COACHING EN GESTIÓN DE CONFLICTOS

Mucha gente me ha escrito y me pregunta ¿María qué es coaching en gestión de conflictos?, ¿de donde ha salido eso?, ¿cómo funciona?, ¿quién se ha inventado esto del coaching en gestión de conflictos?.

El Coaching es un término que actualmente se empieza a poner de moda en el ámbito personal y de la empresa, sin embargo, es una palabra que aún crea confusión. Si le preguntáramos a nuestros amigos, familiares o compañeros de trabajo ¿qué es el Coaching?, seguramente escucharíamos muchas definiciones, como que el Coaching es un entrenador, un tutor, un mentor o un instructor.

El Coaching es una metodología que se enfoca en el rendimiento de las personas, mediante el desarrollo de sus competencias o habilidades para que sean estas las que alcancen el nivel máximo de sus capacidades.

Utilizando las palabras del Coach Cesar Piqueras, los seres humanos tenemos un alto potencial, una energía y capacidades que, de no ser aprovechadas, pasan desapercibidas toda una vida. En el Coaching se trabaja para que ese potencial se utilice y quede al servicio de la persona.

El Coaching en Gestión de Conflictos, es una metodología que trabaja en el descubrimiento y desarrollo de las competencias de las personas, para que sean éstas las que con sus propios recursos, descubran y creen sus propias maneras asertivas de gestionar conflictos.

Cuando se trabaja con la metodología Coaching en Gestión de Conflictos, se le aplica al cliente o coachee un autodiágnóstico y será el/ella quien descubra con que competencias cuenta para gestionar conflictos, cuáles necesita mejorar y cualés tiene que desarrollar.

01 enero 2010

¡Feliz 2010!

¡Mis mejores deseos para todos nuestros seguidores!

¡Agradezco mucho el apoyo de todos vosotros, gracias por sus correos!

Mi mejor regalo para el 2010, es que veas, sientas y escuches este video:

http://www.youtube.com/watch?v=O6I76_xxp1M

Tus comentarios los puedes hacer a través del blog o a mi correo: coachingengestiondeconflictos@gmail.com

M.A.